마을기업은 단순한 수익 창출을 넘어 사회적 가치를 실현하는 조직입니다. 이 글에서는 마을기업이 창출하는 사회적 가치를 정량적·정성적으로 측정하는 방법과, 성과를 체계적으로 관리하기 위한 내부 시스템 구축 전략을 설명합니다. 주민 참여, 고용 창출, 지역 재투자, 공동체 회복 등 마을기업의 주요 성과 지표 설정법과 평가 방식, 성과를 외부에 효과적으로 전달하는 보고서 작성법까지 실무 중심으로 안내합니다.
사회적 가치를 수치로 설명해야 할 때
마을기업은 지역 주민이 함께 운영하고, 지역 자원을 활용해 수익을 창출하는 동시에 지역사회에 긍정적인 영향을 미치는 사회적 경제 조직입니다. 이러한 특성으로 인해 마을기업은 일반 기업과 달리 재무적인 성과뿐만 아니라 사회적 성과를 함께 측정하고 관리해야 할 필요가 있습니다. 특히 최근에는 공공기관, 지방자치단체, 후원 기관 등 마을기업에 자금을 지원하거나 협력하고자 하는 외부 주체들이 마을기업의 ‘사회적 가치 실현 여부’를 중요하게 평가하고 있습니다. 2025년 현재, 사회적 가치에 대한 관심은 점점 더 커지고 있으며, 단순히 좋은 일을 한다는 설명으로는 외부와의 협력이나 추가 지원을 얻기 어려운 시대가 되었습니다. 특히 행정안전부를 비롯한 여러 정부 부처와 중간지원기관은 마을기업의 성과를 계량화하고, 지속 가능한 조직으로 성장할 수 있는지에 대한 ‘지표 기반 평가’를 강화하고 있습니다. 이는 마을기업 입장에서는 다소 부담스럽게 느껴질 수 있지만, 동시에 조직 내부의 성장 과정을 명확히 기록하고 공유할 수 있는 좋은 기회이기도 합니다. 그러나 많은 마을기업이 사회적 가치를 측정하고 관리하는 체계를 갖추지 못하고 있는 것이 현실입니다. ‘우리는 지역에 좋은 일을 하고 있다’는 정서적 설명은 가능하지만, 그것을 수치나 문서로 남기고, 외부에 전달할 수 있는 시스템이 부재한 경우가 많습니다. 이러한 상황에서 마을기업은 사회적 가치 측정과 성과 관리에 대한 체계적인 접근이 필요하며, 이를 통해 조직의 운영 투명성과 신뢰도를 높일 수 있습니다. 서론에서는 마을기업이 단순히 좋은 취지를 가진 조직이 아니라, 사회적 성과를 수치로 보여주고 외부와 소통할 수 있어야 하는 시대적 배경과 필요성을 짚어보았습니다. 본론에서는 마을기업이 실질적으로 적용할 수 있는 사회적 가치 측정 지표 설정법, 성과 관리 시스템 운영 전략, 외부 보고서 작성법 등을 실무 중심으로 안내하겠습니다.
사회적 가치 측정 지표와 성과 관리 체계 구축
마을기업의 사회적 가치는 수익성과 병행되어야 하며, 이를 조직 내부에서 체계적으로 관리하고 외부 이해관계자에게 설득력 있게 설명할 수 있어야 합니다. 본문에서는 마을기업이 적용할 수 있는 대표적인 사회적 가치 지표들과, 이를 관리하기 위한 내부 시스템 구축 전략을 구체적으로 제시합니다. 첫째, 성과 측정의 출발점은 ‘조직의 미션’입니다. 마을기업마다 지향하는 사회적 가치는 다를 수 있습니다. 예를 들어 고령자 고용 창출, 청년 정착, 마을 문화 회복, 폐가 활용, 전통 기술 계승 등 조직이 만들어지는 배경이 다르기 때문에, 이를 반영한 맞춤형 지표 설정이 중요합니다. 조직 미션을 기준으로 ‘우리는 어떤 사회적 변화를 만들고 싶은가’를 명확히 정의한 후, 이에 부합하는 정량·정성 지표를 설정해야 합니다. 둘째, 대표적인 정량적 지표는 다음과 같습니다. ▲ 지역 주민 고용 인원(총 고용 수, 여성 고용 비율, 고령자 고용 비율 등), ▲ 매출 대비 지역 환원율(사업 수익 중 지역 행사, 기부, 주민 교육 등에 재투자한 비율), ▲ 제품 또는 서비스의 지역 이용 비율(외부 유입이 아닌 지역 내 소비자 이용률), ▲ 주민 참여율(총 구성원 중 마을 거주자 비율, 출자자 중 마을 주민 비중 등), ▲ 공공성과 관련된 외부 연계 횟수(지자체 연계 행사 수, NGO 협업 수 등) 등이 있습니다. 셋째, 정성적 지표는 마을기업이 지역에 미치는 질적 변화를 측정하는 데 활용됩니다. 예를 들어, ▲ 마을기업 활동을 통해 주민 간의 갈등이 줄었는가, ▲ 마을 공동체 활동이 활성화되었는가, ▲ 지역 주민의 자긍심이 높아졌는가, ▲ 청년이나 외지인의 마을 정착이 늘어났는가 등의 내용을 인터뷰, 설문, 사례 기록 등의 방식으로 수집하여 정리합니다. 이 자료는 내부 보고뿐만 아니라, 언론 보도, 홍보 콘텐츠, 정책 제안 자료로도 활용할 수 있습니다. 넷째, 성과 관리 시스템 구축 전략입니다. 성과 측정은 단발성 사업보고서 작성을 위해서가 아니라, 조직의 학습과 성장, 외부 소통을 위한 지속 가능한 시스템으로 구축되어야 합니다. 이를 위해 연간 운영계획서에 성과 측정 항목을 포함하고, 매월 또는 분기별로 주요 지표를 관리하는 시스템을 마련합니다. 회계 담당자와 함께 성과 담당자를 두고, 지표 수집 → 정리 → 평가 → 보고까지 일련의 루틴을 설정해야 합니다. 다섯째, 내부 점검 체계를 정례화합니다. 매년 초 ‘성과 지표 설정 워크숍’을 열어 올해 측정할 지표를 구성원이 함께 논의하고 결정하며, 연말에는 ‘성과 점검 회의’를 통해 결과를 공유합니다. 이 과정을 통해 조직 구성원 모두가 사회적 가치에 대해 인식하고, 사업 활동이 단지 수익 창출을 넘어서 공동체에 어떤 변화를 가져오는지를 함께 고민하는 조직 문화가 형성됩니다. 여섯째, 외부 보고서 작성과 홍보 전략입니다. 마을기업은 매년 사업 보고서를 제작할 때 재무제표뿐 아니라 사회적 성과 보고서를 함께 제작하는 것이 바람직합니다. 이를 통해 후원 기관, 지자체, 중간지원기관, 언론, 소비자 등 외부 이해관계자와의 신뢰를 구축할 수 있습니다. 보고서는 글뿐 아니라 인포그래픽, 인터뷰, 사진, 주민 이야기 등 다양한 형식으로 구성하면 전달력이 높아집니다. 특히 사회적 가치 지표와 시각 자료를 함께 제공하면, 정책 제안이나 공동 사업 참여 시 매우 유용한 도구로 활용할 수 있습니다. 일곱째, 성과에 대한 인센티브 체계를 설계합니다. 내부적으로 성과 지표를 기준으로 우수 실무자를 포상하거나, 팀 단위로 성과를 공유하고 축하하는 문화를 만들면 구성원의 동기 부여에 효과적입니다. 이는 단순한 행정 보고가 아니라, 조직 전체가 ‘가치를 성취했다는 기쁨’을 공유하게 되는 문화로 이어집니다. 이처럼 사회적 가치 측정과 성과 관리는 마을기업이 공동체 조직으로서 책임을 다하는 동시에, 내부 구성원과 외부 이해관계자 모두에게 신뢰를 주는 핵심 전략입니다.
성과를 넘어 관계로 이어지는 사회적 가치
마을기업이 추구하는 사회적 가치는 숫자로 표현되기 어려운 경우가 많습니다. ‘주민의 미소’, ‘마을의 변화’, ‘함께 일하는 즐거움’처럼 정량화가 어려운 경험도 마을기업에게는 가장 중요한 자산입니다. 그러나 이 시대는 그것을 수치와 언어로 정리하고, 외부와 소통할 수 있는 역량이 조직의 생존을 결정짓는 중요한 요소가 되고 있습니다. 결론에서는 마을기업이 사회적 가치를 성과로 측정하고, 이를 통해 지속 가능한 조직으로 성장하기 위한 전략을 종합적으로 정리하겠습니다. 첫째, 성과 측정은 외부를 위한 보고가 아니라 내부를 위한 성장입니다. 조직 구성원이 우리가 무엇을 성취했는지, 무엇이 부족했는지를 함께 돌아보는 과정 자체가 조직을 단단하게 만듭니다. 특히 사회적 가치 측정은 구성원의 자긍심과 책임감을 높이고, 공동체적 정체성을 강화하는 데 매우 효과적입니다. 둘째, 사회적 가치 측정은 마을기업이 시장과 행정의 신뢰를 얻기 위한 가장 강력한 무기입니다. 정책 지원, 공공조달, 외부 협력, 언론 보도, 소비자 신뢰 등 대부분의 외부 파트너는 ‘이 조직이 지역에 어떤 긍정적 영향을 주는가’를 확인하고 싶어 합니다. 이를 수치화하고 사례화하여 정리할 수 있는 조직은 외부와의 협력에 있어서 한 걸음 앞서갑니다. 셋째, 사회적 성과는 단기 수치가 아니라 장기 변화입니다. 마을기업의 진정한 성과는 1년 매출이 아닌, 마을에 정착한 청년 수, 주민들의 변화된 인식, 마을에서 생긴 새로운 협력 구조, 공동체 문화의 복원 등입니다. 이러한 변화는 1년 안에 가시화되지 않을 수 있지만, 지속적인 기록과 공유를 통해 3년, 5년 뒤 조직의 정체성을 설명할 수 있는 근거가 됩니다. 넷째, 측정과 관리의 구조는 ‘함께 만드는 과정’이 되어야 합니다. 단순히 담당자가 수치를 정리하는 것이 아니라, 구성원 모두가 어떤 성과를 추구하고, 어떤 가치를 중요하게 생각하는지를 함께 논의하며 만들어가야 합니다. 이를 통해 조직은 결과 중심이 아니라 과정 중심의 문화를 갖게 되고, 이는 곧 지속 가능성으로 이어집니다. 다섯째, 사회적 가치는 단지 조직의 성과가 아니라 지역과 사회 전체의 변화입니다. 마을기업이 존재하는 이유는 단순히 돈을 벌기 위한 것이 아니라, 지역의 문제를 함께 해결하고, 사람들 사이의 관계를 회복하며, 미래 세대에게 지속 가능한 마을을 남기기 위한 것입니다. 이러한 철학을 성과라는 언어로 풀어내고, 그 언어가 사람들 사이의 신뢰로 이어질 수 있도록 하는 것이 마을기업의 과제이자 책임입니다. 결국 사회적 가치는 숫자 이상의 이야기입니다. 그러나 그 이야기를 사회가 이해할 수 있는 언어로 번역할 수 있어야 비로소 변화는 확산됩니다. 이제 마을기업은 따뜻한 마음을 수치로 말할 수 있어야 하고, 사람과 사람 사이의 공동체 정신을 데이터로 증명할 수 있어야 합니다. 그 역량이 바로 내일의 마을기업을 살아 있게 만드는 힘이 됩니다.